Доставка, оплата, обмін і повернення
Тут зібрані основні умови онлайн-замовлення у VILANSI: як ми обробляємо замовлення, якими службами відправляємо товар, як можна оплатити покупку та що робити, якщо потрібен обмін або повернення.
Обробка
Замовлення обробляються щодня з 8:00 до 21:00.
Відправка
Зазвичай 1-2 робочі дні після підтвердження замовлення.
Підтримка
Менеджер допоможе з розміром, наявністю, доставкою та обміном.
Оформлення замовлення
Замовлення на сайті приймаються цілодобово. Після оформлення менеджер може зв’язатися з вами, щоб уточнити наявність товару, розмір, спосіб доставки та оплату.
Якщо потрібна порада щодо посадки, довжини устілки або вибору між двома розмірами, зверніться до нас перед оплатою замовлення.
Способи доставки
- Нова пошта – у відділення, поштомат або кур’єром за тарифами перевізника.
- Meest Express – доставка у відділення перевізника.
- Самовивіз з магазину VILANSI в Умані: вул. Незалежності, 5.
Фактичний термін доставки залежить від перевізника, регіону та графіка роботи служби доставки.
Оплата
- післяплата при отриманні, якщо такий спосіб доступний для замовлення;
- оплата на розрахунковий рахунок або за реквізитами, погодженими з менеджером;
- інші доступні способи оплати, показані під час оформлення замовлення.
Вартість доставки та комісії перевізника оплачуються покупцем, якщо інше не зазначено окремо.
Самовивіз
Самовивіз доступний у магазині VILANSI в Умані за адресою вул. Незалежності, 5. Перед візитом дочекайтеся підтвердження менеджера, що потрібний товар і розмір є в наявності.
Контакти та інші адреси магазинів зібрані на сторінці Контакти.
Обмін
Якщо розмір не підійшов, можливий обмін за умовами магазину. Товар має бути без слідів використання, збереженим товарним виглядом, пакуванням, ярликами та документами, які підтверджують покупку.
Перед відправленням товару на обмін обов’язково зв’яжіться з менеджером: ми перевіримо наявність потрібного розміру та підкажемо подальші дії.
Повернення
Повернення можливе відповідно до умов магазину та чинного законодавства, якщо товар не був у використанні та збережений у належному стані.
Щоб оформити повернення, зверніться до VILANSI через телефон або email, вкажіть номер замовлення та причину звернення. Менеджер узгодить спосіб відправлення і деталі повернення коштів.