Гарантія

Ми дбаємо про якість товарів, представлених в інтернет-магазині VILANSI. На всі товари поширюються гарантійні зобов’язання відповідно до чинного законодавства України та умов виробника.

Загальні умови гарантії

Гарантія поширюється на виробничі недоліки товару, які виникли не з вини покупця. Гарантійний строк на товар визначається виробником, чинним законодавством України та супровідними документами до товару.

Уточнити інформацію щодо гарантії на конкретну модель можна у менеджера перед оформленням замовлення.

Гарантія поширюється на

• виробничі дефекти матеріалів;
• дефекти швів, кріплень, підошви або інших елементів, якщо вони виникли з вини виробника;
• інші недоліки, які свідчать про неналежну якість товару за умови правильного використання.

Гарантія не поширюється на

• природне зношення товару;
• механічні пошкодження;
• пошкодження внаслідок неправильного догляду або неправильного використання;
• вплив вологи, хімічних засобів або температурних умов, якщо це суперечить правилам експлуатації;
• дефекти, що виникли після самостійного ремонту або втручання третіх осіб.

Як звернутися за гарантією

Якщо ви виявили недолік товару, будь ласка, зверніться до нас і надайте:

• номер замовлення;
• ПІБ та контактний номер;
• короткий опис проблеми;
• фото товару та дефекту;
• за можливості — чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Розгляд звернення

Після отримання звернення ми зв’яжемося з вами, узгодимо подальші дії та, за потреби, надамо інформацію щодо повернення товару на огляд.

За результатами розгляду може бути запропоновано обмін товару, повернення коштів або інше рішення відповідно до характеру недоліку.

Контакти

Останнє оновлення: 2026